Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.
Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?
Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.
Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?
Сервис оплаты электроэнергии через сайт компании доступен абонентам АО «Петроэлектросбыт» - держателям банковских карт Visa, Master Card и МИР.
Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?
Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку в столбце «Чек».
Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?
Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.
Как оплатить пени?
Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.
При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.
Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).
В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами АО «Петроэлектросбыт».
Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в АО «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.
В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.
Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на АО «Петроэлектросбыт» или в АО «Петроэлектросбыт» чек не отображается.
Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в АО «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.
Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?
Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.
Итак, сегодня у меня закончилось терпение из-за выставления непонятных счетов дошли руки до регистрации в личном кабинете Петроэлектросбыта.
Лелея надежду увидеть там причины обмана что и почему происходит с абонентским счетом, ведь кабинет сделан для упрощения жизни населения нашей чудесной страны.
Начну по порядку. Что мне понравилось-это регистрация, всё просто и понятно, кроме того, зачем населению видеть прогресс соединения с сервером, когда далеко не каждый знает, что это вообще такое =). Ну да ладно. Регистрация прошла успешно, письмо на почту я получил. Добро поржаловать пожаловать в ИКУС — Индивидуальный Кабинет Управления Счетами. Тут стоит сделать паузу и внимательно рассмотреть, поскольку это непросто, размер иконок.
Думаю, все бабушки будут довольны. Наверное, сказалась экономия места, коего маловато, да и на мобильных устройствах чем меньше, тем, видимо, лучше. Ну да ладно.
Продолжим знакомство с ИКУСом =).
Нам предлагают начать работу, ничего нам не предлагают, поэтому я, как новый пользователь, пошел в раздел помощи с надеждой на подмогу, что да как мне не совсем ясно.
Надежда увидеть раздел справки осталась надеждой, раздел справки состоит из маленькой надписи по центру экрана и ссылкой на скачивание pdf инструкции. Почему на странице справки нельзя было написать справку, не совсем понятно, видимо сэкономили средства, коих у Петроэлектросбыта, похоже, не хватает. Ничего не поделаешь, скачиваем, ставим просмотрщик pdf, если его у вас нет и начинаем вникать.
Оглавление инструкции по работе с кабинетом для расчетов по счетчику электроэнергии впечатляет, особенно меня порадовал последний пункт, в котором описано, что нужно сделать в разделе помощи, чтобы эту самую помощь получить. =) Также там в 1-м разделе описана и регистрация в системе, после которой доступ к этой самой инструкции и открывается. Смысл непонятен, оставим надежду понимания и двинемся дальше.
В процессе изучения инструкции мы понимаем, что ИКУС существует с февраля 2014 года и на момент написания этой статьи прошло уже больше года. Причем в этот период произошел перевод времени и это, по сути важное событие, связанное со счетчиками электроэнергии, в новостях почему-то не фигурирует. Наверное, так надо, не знаю. Может, об этом уведомлять пользователей и не стоит, важнее сообщить, что ИКУС работает с февраля 2014 года. =)
Лично мне последнюю квитанцию найти не удалось, вбил показания предпоследней, получив окно о задолженности, которая НЕ включает в себя пени 0 рублей 0_о. Вопрос зачем его не включили, неясен.
Также появилось много разных цифр во всех разделах (у меня же один счетчик в конце концов=)), требующих отдельной статьи.
Так что продолжение следует, спасибо за внимание, если дочитали до конца.
Компания АО «Петроэлектросбыт»
АО «Петроэлектросбыт» является поставщиком электроэнергии на территории города Санкт-Петербурга, и осуществляет функции по работе с бытовыми потребителями (заключение договоров энергоснабжения, прием платежей, контроль за энергопотреблением и др.), а также полномочия по техническому аудиту электроустановок непромышленных потребителей, присоединенных к сетям жилых домов. Компания АО «Петроэлектросбыт» функционирует с 1994 года.
АО «Петроэлектросбыт» изначально было основано в целях работы с бытовыми и непромышленными потребителями электроэнергии в Санкт-Петербурге.
Здание компании АО «Петроэлектросбыт»
Более детальную информацию о деятельности данной компании на сегодняшний день Вы сможете найти на официальном сайте. Для перехода на официальный сайт Вам необходимо в адресной строке браузера ввести следующий адрес: https://pes.spb.ru. После чего Вы автоматически перейдете на главную страницу сайта.
главная страница официального сайта Петроэлектросбыт
На главной странице имеются различные активные вкладки, с помощью которых можно получить информацию о компании и ее деятельности, новости, а также информация для абонентов, партнеров, полезные ссылки, информация о приеме платежей.
За время успешной работы компании на протяжении более 20 лет, она неоднократно совершенствовалась, чтобы предоставляемые услуги стали доступнее, а платежи прозрачнее. На сегодняшний день на официальном сайте Вы также сможете воспользоваться онлайн-сервисом, который называется «Петроэлектросбыт личный кабинет». Данный сервис разработан специально для удобства клиентов, а именно оплаты коммунальных услуг и передачи необходимой информации.
Прежде всего личным кабинетом могут воспользоваться только те пользователи, которые ежемесячно получают счета на оплату за потребленную электроэнергию. Каждому пользователю предоставляется индивидуальная возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Для того, чтобы работать с онлайн-сервисом, пользователю необходимо получить персональные данные для входа в систему. Для этого на главной странице официального сайта необходимо перейти по вкладке «Личный кабинет». После чего Вы перейдете на следующую страницу сайта, где размещена форма авторизации.
В данной форме имеется кнопка «Регистрация». Кликнув по этой кнопке, Вы перейдете на следующую страницу, где потребуется указать регистрационные данные.
В качестве регистрационных данных Вам потребуется указать: придуманный логин и пароль, адрес электронной почты. На данной странице Вам также необходимо подтвердить свое согласие с условиями лицензионного соглашения и ввести защитный код с картинки. Кроме этого необходимо сообщить дополнительные сведения, которые могут быть использованы для восстановления пароля, например, в случае его утраты, – контрольный вопрос и ответ на него.
Регистрационные данные
Далее Вам потребуется подтвердить адрес электронной почты. Для этого необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты. После прохождения процесса регистрации, Вы сможете войти в личный кабинет.
При первоначальном входе в Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет, Вам необходим будет подключить лицевой счет. Иначе говоря, Вам нужно добавить свой абонентский номер в компании «Петроэлектросбыте» к созданной учетной записи. Без добавления абонентского номера, Вы не сможете провести ни одной операции через личный кабинет. Для этого на вкладке «Электроэнергия» главной формы Личного кабинета необходимо нажать кнопку «Добавить». В открывшейся форме «Добавление абонента» осуществляется операция добавления. Добавление возможно только в том случаи, если Вы знаете абонентский номер, дату и сумму последнего платежа.
Во время ввода абонентского номера Вы необходимо знать, что абонентский номер должен полностью соответствовать номеру, указываемому в выставляемых счетах. Если до перехода на систему выставления ежемесячных счетов Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при регистрации его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно.
Добавление абонента
Пройдя процесс регистрации и добавив абонентский номер, Вы можете приступать к работе с личным кабинетом.
Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет позволяет каждому пользователю осуществлять следующие действия:
1. Передавать показания счетчика;
2. Получать информацию о начислениях;
3. Производить оплату за потребленную электроэнергию;
4. Получать уведомления от компании АО «Петроэлектросбыт»;
5. Оставлять замечания, пожелания или сообщать важную информацию в компанию.
На сегодняшний день через личный кабинет Вы сможете внести платежи за электроэнергию, жилье и коммунальные услуги (в том числе в ТСЖ и ЖСК), городской и мобильный телефон, интернет, кабельное телевидение, детский сад, вневедомственную охрану и многое другое. Список компаний, в пользу которых можно совершить платеж, постоянно пополняется. Полный перечень Вы сможете найти в разделе «Прием платежей». Также в личном кабинете можно получить информацию о центрах, где можно приобрести счетчик электроэнергии и заказать электромонтажные работы.
Если Вам необходимо передать показания счетчиков, тогда Вы должны понимать, что во время передачи показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии необходимо указывать значение, которое фактически отражено на табло счетчика. Как правило, показания введенные Вами отображаются в личном кабинете в течение нескольких минут.
С учетом внесенных Вами показаний счетчика, производится начисление за потребленную электроэнергию по действующим тарифам. Именно эти рассчитанные начисления Вам потребуется оплатить. Сумма совершенного платежа отражается в личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.
Тарифы на электроэнергию по Санкт-Петербургу установлены Распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 29.12.2016 No 288-р. Ставки тарифов, применяемые с 01.01.2017 по 30.06.2017 года представлены на картинках ниже.
Размер тарифа Петроэлектросбыт
Тариф, дифференцированный по трем зонам суток
Интервалы тарифных зон суток установлены приказом ФСТ России от 26.11.2013 No 1473-э и определены в астрономических часах по местному времени, таким образом выходит следующее:
1. Ночная зона суток: 23.00 – 07.00;
2. Пиковые зоны суток: 07.00 – 10.00, 17.00 – 21.00;
3. Полупиковая зона – остальное время;
4. Дневная зона – время пиковой и полупиковой зон.
Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет — онлайн-сервис, с помощью которого авторизованный пользователь может осуществлять определенные операции в режиме онлайн. Это современный сервис, который позволяет не выходя из дома выполнять важные операции в любое удобное время суток.
